Atención Clientes:

ATENCIÓN CLIENTES

Avalon Wealth Management A.V., S.A., pone a disposición de sus clientes un “Servicio de Atención a la Clientela” con el objetivo de resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Asimismo, dispone de un Reglamento SAC que regula el funcionamiento del servicio de atención a la clientela y define el procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas o reclamaciones que los clientes puedan plantear. Este Reglamento SAC se encuentra accesible en esta web.

Las quejas y reclamaciones deberán dirigirse por escrito al Servicio de Atención a la Clientela:

Responsable del servicio de Atención a la Clientela: Sofía Silveria López

Email: sofias@avalonwm.com

Teléfono de atención: 91 088 74 74

Dirección postal: Calle Génova 11, 3º Derecha. 28004, Madrid.

Avalon Wealth Magament A.V., S.A., tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes en el plazo de dos meses desde su presentación. Finalizado dicho plazo, si no hubiera recibido contestación o en caso de no conformidad con la resolución adoptada, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV, adscrito al departamento de inversores, para presentar una reclamación a través de los siguientes medios:

Envío electrónico de su reclamación
Formulario dirigido al servicio de reclamaciones de CNMV: calle Edison 4, 28006, Madrid.
Teléfono de atención al inversor: 900 535 015